當(dāng)前位置：廣西去年為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失1.4億元
■運(yùn)用在線系統(tǒng)快速便捷解決消費(fèi)糾紛，企業(yè)調(diào)解成功率高出全國平均水平23個(gè)百分點(diǎn)
■廣西消委會(huì)聯(lián)合云南、貴州消協(xié)成立滇黔桂消費(fèi)維權(quán)聯(lián)盟，構(gòu)建維權(quán)新機(jī)制
■線下購物七日無理由退貨承諾企業(yè)增長73%，累計(jì)退貨金額5664萬元
■開展系列專項(xiàng)行動(dòng)，查辦案件5.54萬件，有效凈化消費(fèi)環(huán)境
3月13日，記者從自治區(qū)市場監(jiān)管局召開的2024年“3·15”國際消費(fèi)者權(quán)益日新聞發(fā)布會(huì)獲悉，2023年，全區(qū)12315機(jī)構(gòu)共接收處理投訴、舉報(bào)和咨詢30.5萬件，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失1.4億元。
2023年，全區(qū)市場監(jiān)管部門和消協(xié)組織強(qiáng)化糾紛多元化解，解決消費(fèi)后顧之憂。運(yùn)用在線系統(tǒng)快速便捷解決消費(fèi)糾紛，企業(yè)調(diào)解成功率高出全國平均水平23個(gè)百分點(diǎn)；聯(lián)合司法部門連續(xù)兩年開展廣西律師服務(wù)千鄉(xiāng)萬村消費(fèi)維權(quán)公益行動(dòng)，舉辦講堂1393期，解決糾紛966起。同時(shí)，廣西消委會(huì)聯(lián)合云南、貴州消協(xié)成立滇黔桂消費(fèi)維權(quán)聯(lián)盟，構(gòu)建“西三角”維權(quán)新機(jī)制。
強(qiáng)化示范創(chuàng)建引領(lǐng)，從源頭改善消費(fèi)環(huán)境。以放心消費(fèi)創(chuàng)建活動(dòng)為抓手，推動(dòng)商場、市場、景區(qū)、街道、電商等經(jīng)營者主動(dòng)履行商品質(zhì)量、公平交易、消費(fèi)維權(quán)等主體責(zé)任。據(jù)統(tǒng)計(jì)，去年線下購物七日無理由退貨承諾企業(yè)增長73%，累計(jì)退貨金額達(dá)5664萬元。
強(qiáng)化市場秩序規(guī)范，治理消費(fèi)突出問題。對全區(qū)14家電商平臺(tái)協(xié)議規(guī)則進(jìn)行評審，引導(dǎo)糾正“加重消費(fèi)者責(zé)任”等問題51個(gè)；開展“鐵拳·桂在真打”、食品安全、燃?xì)獍踩?、網(wǎng)絡(luò)市場監(jiān)管等系列專項(xiàng)行動(dòng)，查辦案件5.54萬件，有效凈化消費(fèi)環(huán)境；開展廣西城市消費(fèi)者滿意度、社區(qū)團(tuán)購和在線教育培訓(xùn)等領(lǐng)域消費(fèi)調(diào)查，約談?dòng)嘘P(guān)企業(yè)，助力打通消費(fèi)領(lǐng)域難點(diǎn)、堵點(diǎn)，持續(xù)優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境。此外，廣西在全國率先構(gòu)建行刑銜接實(shí)體化運(yùn)作新機(jī)制，與公安機(jī)關(guān)共建聯(lián)合辦公室39個(gè)、檢驗(yàn)試驗(yàn)室22個(gè)、基層聯(lián)絡(luò)點(diǎn)40個(gè)，推進(jìn)消費(fèi)環(huán)境共創(chuàng)共治?！?吳家躍
