當前位置：廣西去年為消費者挽回經(jīng)濟損失1.4億元
■運用在線系統(tǒng)快速便捷解決消費糾紛，企業(yè)調(diào)解成功率高出全國平均水平23個百分點
■廣西消委會聯(lián)合云南、貴州消協(xié)成立滇黔桂消費維權(quán)聯(lián)盟，構(gòu)建維權(quán)新機制
■線下購物七日無理由退貨承諾企業(yè)增長73%，累計退貨金額5664萬元
■開展系列專項行動，查辦案件5.54萬件，有效凈化消費環(huán)境
3月13日，記者從自治區(qū)市場監(jiān)管局召開的2024年“3·15”國際消費者權(quán)益日新聞發(fā)布會獲悉，2023年，全區(qū)12315機構(gòu)共接收處理投訴、舉報和咨詢30.5萬件，為消費者挽回經(jīng)濟損失1.4億元。
2023年，全區(qū)市場監(jiān)管部門和消協(xié)組織強化糾紛多元化解，解決消費后顧之憂。運用在線系統(tǒng)快速便捷解決消費糾紛，企業(yè)調(diào)解成功率高出全國平均水平23個百分點；聯(lián)合司法部門連續(xù)兩年開展廣西律師服務千鄉(xiāng)萬村消費維權(quán)公益行動，舉辦講堂1393期，解決糾紛966起。同時，廣西消委會聯(lián)合云南、貴州消協(xié)成立滇黔桂消費維權(quán)聯(lián)盟，構(gòu)建“西三角”維權(quán)新機制。
強化示范創(chuàng)建引領(lǐng)，從源頭改善消費環(huán)境。以放心消費創(chuàng)建活動為抓手，推動商場、市場、景區(qū)、街道、電商等經(jīng)營者主動履行商品質(zhì)量、公平交易、消費維權(quán)等主體責任。據(jù)統(tǒng)計，去年線下購物七日無理由退貨承諾企業(yè)增長73%，累計退貨金額達5664萬元。
強化市場秩序規(guī)范，治理消費突出問題。對全區(qū)14家電商平臺協(xié)議規(guī)則進行評審，引導糾正“加重消費者責任”等問題51個；開展“鐵拳·桂在真打”、食品安全、燃氣安全、網(wǎng)絡市場監(jiān)管等系列專項行動，查辦案件5.54萬件，有效凈化消費環(huán)境；開展廣西城市消費者滿意度、社區(qū)團購和在線教育培訓等領(lǐng)域消費調(diào)查，約談有關(guān)企業(yè)，助力打通消費領(lǐng)域難點、堵點，持續(xù)優(yōu)化消費環(huán)境。此外，廣西在全國率先構(gòu)建行刑銜接實體化運作新機制，與公安機關(guān)共建聯(lián)合辦公室39個、檢驗試驗室22個、基層聯(lián)絡點40個，推進消費環(huán)境共創(chuàng)共治?！?吳家躍
